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Ob die Welt besser wird, ist mehr als eine offene Frage: immer wieder gestellt, ist die Antwort alles andere als klar. Sicher aber ist: Wenn wir griesgrämig durch die Welt gehen, hat sich das Thema von vornherein erledigt. Ohne Freundlichkeit ist jeder Ansatz einer Verbesserung obsolet. Wie aber bringen wir mehr Freundlichkeit in unseren Alltag? Mit ganz konkreten, kleinteiligen Anstößen, sagt Bernhard von Mutius. Und macht 16 Vorschläge für Fragen und neue Gewohnheiten. Zum Ausprobieren, probehalber.

Wut ist verpönt, gilt als ungehörige Emotion. Erst in jüngster Zeit hat man erkannt, dass unterdrückte Wut krank machen kann. Eine Buchautorin geht nun einen Schritt weiter. Sie begreift Wut als eine Kraft, die sich nutzen lässt. Und sagt: "Wut ist Energie. In ihr steckt die Kraft zur Veränderung."

Acht Stunden am Tag, 40 in der Woche, 170 im Monat und am Ende etwa 70.000 Stunden unseres Lebens - so viel Zeit verbringen wir am Arbeitsplatz. Mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten und Kunden. Die meiste Zeit benutzen wir die Wolfssprache. Eine Sprache voller Urteile und Schuldzuweisungen, voll von Machtmissbrauch und dem Leugnen eigener Gefühle. Hilfreicher hingegen ist die gewaltfreie Kommunikation von Marshall B. Rosenberg. Sie beruht auf vier Prinzipien: Beobachten, seine Gefühle auf den Punkt bringen, sich seine Bedürfnisse klar machen und eine Bitte formulieren.